<p><span style="color:rgb(0,0,255);">Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades </span><span style="color:rgb(0,0,0);">en el email tutor@tutorformacion.es</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Capacidades que se adquieren con este Manual:</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Analizar los procesos administrativos de reserva de habitaciones y otros servicios propios de alojamientos, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica.</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">- Describir los objetivos, funciones y tareas propias del personal de reservas.</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">- Identificar las fuentes y los procedimientos de reservas.</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">- Interpretar la oferta, los contratos y las condiciones pactadas con las fuentes de reservas.</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">- Identificar los diferentes precios y tarifas, sus aspectos legales y las garantías necesarias.</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">- Manejar correctamente los programas informáticos específicos de reservas y los documentos utilizados en los procesos de reservas.</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">- Identificar la documentación procedente de las reservas para su información al resto de departamentos y su archivo posterior.</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">- En supuestos prácticos: interpretar la situación de un establecimiento a partir del estado de las reservas y deducir actuaciones.</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Índice:</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Gestión de reservas de habitaciones y servicios propios de alojamientos 4</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Tratamiento y análisis del estado de reservas 5</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas. 32</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Utilización de programas informáticos específicos de reservas 42</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Emisión de informes o listados. la "rooming list". 48</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Legislación sobre reservas. La figura del "overbooking". 62</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Evaluación final 67</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Preguntas de respuesta corta o de definiciones 68</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Ejercicio práctico 69</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Preguntas V-F 70</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Preguntas de reflexión o debate en clase, de respuesta abierta. 71</span></p>