Ficha

El objetivo del presente libro es descubrir los conceptos relacionados con el marketing de relaciones. Identificar las causas generadoras de la lealtad del cliente y analizar las consecuencias que la lealtad produce para la empresa. Además se pretende que se identifiquen los elementos diferenciadores de las empresas para lograr lealtad. Analizar los pasos que da el cliente hasta hacerse fiel. Investigar los valores que el cliente desea encontrar en sus transacciones comerciales. Determinar las necesidades del cliente y el proceso de compra. Analizar las actitudes que generan calidad en el trato con los clientes. Investigar los elementos de los programas de fidelización. Analizar todos los elementos que constituyen las bases de datos de marketing. Relacionar la aplicación de la base de datos de marketing con la fidelización de los clientes. Investigar la importancia de la segmentación del mercado para lograr los objetivos de marketing. Analizar la multiplicidad de variables que se emplean para el conocimiento del mercado que interesa. Comprender la necesidad de evolucionar en la aplicación de los recursos de las bases de datos para la gestión de los clientes. Analizar las diferentes herramientas que proporciona el mundo de Internet para la fidelización. Investigar el modo apropiado de personalizar los contactos con los clientes así como revisar los diferentes mecanismos de comunicación que ofrece Internet.

MISMO GENERO

Operarios

Varios autores

USD29.70

Instalación de tuberías MF1154

Pay Banegas, Pascual

USD39.55

Fidelización de Clientes - Incluye Contenido Multimedia

Varios autores

ISBN: 9788492889914
Editorial: ICB EDITORES
Páginas: 374
Género: Tecnología
IBIC: Atención al cliente
Año: Ene-2010

USD42.78

Descripción

MISMO GENERO

Operarios

Instalación de tuberías MF1154

OTROS TITULOS DE LA EDITORIAL

Actualización de Pinches

Tarjeta Profesional de la Construcción (TPC). Pintura

Enfermería Quirúrgica

Atención de Enfermería en Nutrición y Dietética

Ley de Dependencia

Prevención de Riesgos Laborales. Sector Industria: Riesgos Específicos del Trabajo en Cámaras Frigoríficas

Fidelización de Clientes - Incluye Contenido Multimedia

Varios autores

ISBN: 9788492889914 Editorial: ICB EDITORES Páginas: 374 Género: Tecnología IBIC: Atención al cliente Año: Ene-2010

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Tarjeta Profesional de la Construcción (TPC). Pintura

Enfermería Quirúrgica

Atención de Enfermería en Nutrición y Dietética

Ley de Dependencia

Prevención de Riesgos Laborales. Sector Industria: Riesgos Específicos del Trabajo en Cámaras Frigoríficas

ISBN: 9788492889914
Editorial: ICB EDITORES
Páginas: 374
Género: Tecnología
IBIC: Atención al cliente
Año: Ene-2010