<p><span style="color:rgb(0,0,255);">Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final </span><span style="color:rgb(0,0,0);">en el email tutor@tutorformacion.es</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Capacidades que se adquieren con este Manual:</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">- Aplicar habilidades personales y sociales en procesos de gestión de recursos humanos.</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">- Aplicar las técnicas y habilidades del liderazgo para favorecer la integración y la eficiencia del trabajo en equipo e impedir la aparición de conflictos.</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);"><strong>Índice:</strong></span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Habilidades personales y sociales 6</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1. Definición de habilidad personal y social. 7</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1.1. Habilidades innatas. 8</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1.2. Conductas aprendidas. 9</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2. Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral. 10</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.1. Iniciativa. 10</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.2. Comunicación. 11</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.3. Empatía 13</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.4. Capacidad de trabajo en equipo. 13</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.5. Flexibilidad 14</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.6. Asertividad. 14</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.7. Otras habilidades. 16</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">3. Resumen. 18</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">4. Test de repaso Nº 1. 20</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">La comunicación en la empresa 21</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1. Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes. 22</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1.1. Comunicación formal. 23</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1.2. Comunicación informal. 25</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2. Función estratégica de la comunicación 27</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.1. Transmisora de la cultura empresarial. 27</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.2. Fuente de motivación del personal 27</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.3. Facilitadora del trabajo en equipo y la resolución de conflictos. 28</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">3. Tipos de comunicación existentes 30</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">3.1. Por la forma de comunicación. 30</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">3.2. Por el tiempo en que transcurren. 31</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">3.3. Por el ámbito en que se desarrollan. 33</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">3.4. Por el tipo de individuos al que se dirige. 34</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">3.5. Por quién dirige la comunicación. 35</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">3.6. Por el tipo de mensaje que comunica 37</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">4. Resumen. 39</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">5. Test de repaso Nº 2 40</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Liderazgo y trabajo en equipo 41</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1. Perfil y competencial del líder. 42</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1.1. Habilidades personales y sociales. 42</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1.2. Valores. 47</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2. Funciones esenciales del líder. 50</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.1. Estratégicas. 50</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.2. Organizativas. 50</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.3. Operativas. 50</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.4. Técnicas. 51</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.5. Representativas. 51</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.6. Mediadoras. 52</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.7. Otras. 52</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">3. Funciones complementarias del líder. 53</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">3.1. Símbolo. 53</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">3.2. Sustituto. 53</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">3.3. Ideólogo. 53</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">4. Concepto de trabajo en equipo. Diferencias. 54</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">4.1. Definición de trabajo en equipo. 54</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">4.2. Definición de equipo de trabajo. 55</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">5. Ventajas del trabajo en equipo 58</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">5.1. Suma e intercambio de conocimientos. 58</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">5.2. Cooperación y colaboración en la tarea. 58</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">5.3. Sinergia para la consecución de objetivos y metas. 58</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">6. Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo. 59</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">6.1. Liderazgo. 59</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">6.2. Comunicación. 59</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">6.3. Coordinación. 60</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">6.4. Colaboración. 60</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">6.5. Otras técnicas. 61</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">7. Resumen. 69</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">8. Test de repaso Nº 3 70</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">La motivación en la empresa 71</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1. Teorías de la Motivación. 72</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1.1. Teorías de contenido: Maslow, Mc. Gregor, Herzberg, Aldefer, Mc. Clellanda, otros autores. 72</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1.2. Teorías de proceso: Vroom, Adams, Skinner. 77</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2. Tipos de motivación y estándares de eficacia. 79</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.1. Individual. 81</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.2. Colectiva. 82</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.3. Económica. 83</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.4. No dineraria. 83</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">3. Resumen. 85</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">4. Test de repaso Nº 4 87</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Técnicas de evitación y resolución de conflictos 88</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1. Habilidades personales y sociales necesarias 89</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1.1. Comunicación efectiva. 90</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1.2. Orientación a la tolerancia. 90</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1.3. Manejo de las emociones. 91</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1.4. Cooperación y colaboración. 92</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1.5. Otras técnicas. 93</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2. Resumen. 98</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">3. Test de repaso Nº 5. 100</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">La orientación al cambio 101</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1. Principales inconvenientes y resistencia al cambio. 102</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1.1. No se reconoce la necesidad de cambio. 106</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1.2. Miedo a lo desconocido. 107</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1.3. Recelo sobre los fines que persigue el cambio. 107</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1.4. Temor a los problemas técnicos y organizacionales que plantea. 107</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1.5. Dudas sobre la propia capacidad de adaptación. 108</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1.6. Sentimiento de pérdida de poder, individual y/o grupal. 108</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">1.7. Otros inconvenientes. 108</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2. Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio. 109</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.1. Liderazgo. 109</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.2. Comunicación e información efectiva. 110</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.3. Actitud positiva, destacar los beneficios del cambio. 112</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.4. Metas y objetivos claros y posibles. 113</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.5. Coordinación y control de objetivos. 113</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.6. Retroalimentación (Feedback) puntual de la consecución de objetivos y metas. 113</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">2.7. Otras habilidades 113</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">3. Resumen. 115</span><br><span style="color:rgb(0,0,0);">4. Test de repaso Nº 6. 117</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Test final 118</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Conclusiones 122</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Glosario 124</span><br><br><span style="color:rgb(0,0,0);">Bibliografía 127</span></p>